Política de Troca, Devolução e Reembolso

Política de Troca, Devolução e Reembolso

Na 123comprei.com, valorizamos a sua satisfação e queremos assegurar que sua experiência de compra seja a melhor possível. Leia atentamente nossas políticas de trocas e devoluções antes de efetuar qualquer compra.

Devoluções:

Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos um prazo de 7 dias após o recebimento do produto para solicitar a devolução. Isso se aplica nas seguintes situações:

  1. O produto chegou danificado.
  2. O produto não atende às suas expectativas.
  3. Recebeu o produto errado.

Caso seu caso se enquadre em um desses motivos, você pode iniciar o processo de devolução entrando em contato conosco por e-mail ou telefone (disponíveis no campo "contato" ou no rodapé do site). Solicite um número de autorização de devolução, mencionando o item, código do produto e motivo da devolução. Embale o item com cuidado, incluindo o recibo, se possível. Após a confirmação, você receberá o endereço para a devolução.

Assim que recebermos o item, processaremos o reembolso, que será creditado em sua conta bancária em até 10 dias úteis.

Reembolsos:

Oferecemos reembolsos totais para itens devolvidos dentro do prazo de 7 dias após o recebimento. Não aceitaremos solicitações de devolução ou troca após esse período.

Condições para Reembolso:

Não serão elegíveis para reembolso os produtos que apresentarem defeitos óbvios por mau uso, estiverem danificados, forem personalizados, ou foram vendidos como "não reembolsáveis".

Políticas de Trocas:

Queremos que sua experiência seja positiva. Para solicitar uma troca, entre em contato pelo e-mail suporte@123comprei.com, fornecendo as informações necessárias. Lembre-se das condições:

  • Prazo de 7 dias a partir do recebimento.
  • Itens devem estar não usados e na embalagem original.
  • Custos de envio para trocas (por motivos de gosto, tamanho, cor ou outros motivos pessoais) são responsabilidade do cliente, a menos que seja por defeito ou erro da nossa parte.

Após a recepção do item devolvido e verificação das condições, processaremos a troca em até dez dias úteis.

Agradecemos por escolher a 123comprei.com. Se precisar de mais assistência, entre em contato conosco.

Formas de Restituição e Chargeback:

  • Cupom de troca: Use o valor reembolsado para novas compras no site.
  • Estorno em cartão: O prazo seguirá as regras da administradora.
  • Chargeback: Analisaremos e, se necessário, solicitaremos a devolução do produto.

Para dúvidas sobre trocas ou devoluções, entre em contato via e-mail suporte@123comprei.com, usando o título "TROCA OU DEVOLUÇÃO".

Contato:

Se tiver dúvidas sobre nossa política, clique [aqui] ou utilize as informações de contato no topo ou rodapé do site.

Obrigado por escolher a 123comprei!