Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Como faço para realizar uma compra? Para fazer uma compra na 123comprei.com, basta seguir estes passos simples:

  • Navegue pelo site e adicione os produtos desejados ao carrinho de compras.
  • Prossiga para o checkout, onde você fornecerá suas informações de entrega e pagamento.
  • Confirme seu pedido e aguarde a confirmação por e-mail.

2. Quais métodos de pagamento são aceitos? Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito e Pix. 

3. Posso modificar ou cancelar meu pedido após a confirmação? Infelizmente, após a confirmação do pedido, não é possível fazer alterações ou cancelamentos. Recomendamos revisar cuidadosamente seus itens antes de finalizar a compra.

4. Como rastrear meu pedido? Assim que seu pedido for postado, você receberá um e-mail de confirmação com um link de rastreamento. Você também pode acessar a página de rastreamento em nosso site e inserir o número do seu pedido para obter informações atualizadas.

5. Qual o prazo para que meu pedido seja postado? Assim que o pagamento é confirmado seu produto começa a ser embalado e separado. O prazo para separação e postagem dos produtos é de 1 até 5 dias úteis.
E é a partir da postagem que o seu código de rastreio é gerado e o prazo de entrega começa a correr.

6. Qual é a política de trocas da 123comprei.com? Consulte nossa página de "Políticas de Trocas" para obter informações detalhadas sobre os prazos, condições e procedimentos de trocas.

7. Como faço para entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente? Você pode entrar em contato conosco através do e-mail suporte@123comprei.com, pelo telefone (77)99991-3814, ou pelo nosso serviço de chat online durante o horário comercial informado também na página de "contato".

8. Vocês realizam envios internacionais? Não, atualmente, realizamos apenas vendas e envios para todo o território nacional brasileiro.

9. Como posso devolver um produto? Consulte nossa página de "Políticas de Trocas, Devolução e Reembolso" para obter informações sobre devoluções, prazos e condições.

Esperamos que estas respostas ajudem! Se você tiver alguma dúvida que não esteja listada aqui, não hesite em entrar em contato conosco.

Entrega

Os códigos de rastreio após a postagem levam alguns dias para a primeira movimentação, então quando receber o seu código de rastreio não se preocupe, ele irá ser atualizado dentro de alguns dias.

Para rastrear o seu pedido vá até a opção "Rastrear Pedido" na parte superior do nosso site e cole o seu código de rastreio lá, e dai você poderá acompanhar as movimentações do seu pedido

O códigos de rastreio são enviados diretamente para o seu e-mail no prazo de 4 a 8 dias úteis. Caso exista alta demanda e/ou feriados prolongados, o prazo de recebimento do código de rastreamento pode ser estendido, conforme necessário. Qualquer dúvida entre em contato com nosso suporte pelo WhatsApp.

Se não encontrar na caixa de entrada, sempre veja se está na caixa de spam ou na lixeira. 

Nós possuímos vários fornecedores internacionais, portanto, o nosso tempo de entrega é de 3 a 9 semanas, porém lembrando que isso é uma estimativa. Para mais detalhes, leita nossas políticas de entrega.

Este prazo é definido e controlado pelo Correios de acordo com a sua cidade. Você poderá acompanhar todo o rastreamento de seu pedido e estamos a disposição para te ajudar em tudo!

Produto

Para garantir a exclusividade de ofertas e os melhores preços, nossos produtos são entregues diretamente de nossos armazéns. Nossos fornecedores possuem entregas saindo entre Suíça, Suécia, Ásia e Estados Unidos.

Antes de serem despachados, cada um dos nossos produtos passa por um estrito controle de qualidade para que você receba um produto em perfeito estado.

Sim. Todos os produtos de nossa loja possuem uma garantia incondicional de 7 dias. Para mais detalhes consulte "Trocas e devoluções" no rodapé da página.

Formas de Pagamento

Trabalhamos com várias opções de pagamentos, são elas: cartões de crédito VISA / Mastercard / American Express / Diners Club Internacional / Hipercard / Aura / Elo, Pix ou boleto bancário.

Prazo de Envio

O prazo de envio de nossa loja é de 2 a 4 semanas

Prazos de envio

O prazo de envio de nossos produtos nacionais é de 2 a 4 semanas

Prazos de entrega

O prazo é de 2 a 4 semanas

Nosso WhatsApp

(21) 222222222

Nosso e-mail

suporte@gmail.com